Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Multi Computer Services (MCS), 30 rue El Kods, Ben Arous 2013, Tunisie — e-mail : commercial@multicomputerservices.com, téléphone : +216 51 000 180.

2. Données collectées et finalités

Le site collecte uniquement les données que vous saisissez dans les formulaires de contact et de devis : nom, e-mail, téléphone, société (facultatif) et le contenu de votre message. Finalité unique : répondre à votre demande et établir un devis. Aucune donnée n'est vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

Le serveur enregistre par ailleurs des journaux techniques (adresse IP, date, page consultée) à des fins de sécurité (détection d'abus et de tentatives d'intrusion), conservés 12 mois au maximum par l'hébergeur.

3. Durées de conservation

Les messages de contact et demandes de devis sont conservés 24 mois après le dernier échange, puis supprimés. Les coordonnées des clients sous contrat sont conservées pendant la durée du contrat et 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale).

4. Cookies

Le site utilise Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) pour mesurer sa fréquentation : pages consultées, durée de visite, type d’appareil, provenance approximative. Cet outil dépose des cookies (_ga, _ga_*, conservés jusqu’à 13 mois) dès votre arrivée sur le site, et les données sont traitées par Google, y compris hors de l’Union européenne. Il est configuré sans suivi publicitaire. Vous pouvez bloquer ces cookies depuis les réglages de votre navigateur ou avec le module de désactivation de Google Analytics.

Le site n'utilise pas de cookie publicitaire. Un cookie technique de session (nommé mcs_sid) est créé uniquement lorsque vous utilisez les formulaires, pour sécuriser l'envoi (protection anti-CSRF) ; il expire à la fermeture du navigateur. La lecture de la notification cookies est mémorisée 180 jours dans le stockage local de votre navigateur.

5. Vos droits

La loi 2004-63 vous garantit un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à commercial@multicomputerservices.com avec un justificatif d'identité ; réponse sous 30 jours. Vous pouvez également saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).

6. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés en HTTPS. Les données des formulaires sont stockées dans une base protégée par mot de passe, accessible aux seules personnes habilitées de MCS, et sauvegardée quotidiennement.