Service
Maintenance de sites web en Tunisie
Un site sans maintenance finit par tomber : 90 % des piratages WordPress exploitent des extensions non mises à jour. MCS maintient des sites vitrines, e-commerce et applications PHP avec un engagement mesurable : intervention sous 24 h ouvrées et sauvegardes quotidiennes externalisées.
Un partenaire dans la durée
votre sérénité.
NOUS VEILLONS SUR VOTRE SITE
Avancez
en
confiance.
Votre site entre de bonnes mains.
CONCEPT CRÉATIF · Maintenance web
Un forfait, une tranquillité
Ce que couvre le forfait mensuel
Les forfaits démarrent à 100 DT/mois pour un site vitrine et à 150 DT/mois pour une boutique en ligne. Nous reprenons aussi les sites développés par d'autres prestataires, après un audit technique initial facturé 200 DT et déduit du premier mois si vous souscrivez.
Le périmètre est défini par contrat, sans clause vague : chaque tâche listée ci-dessous est tracée dans un rapport mensuel envoyé par e-mail, avec le détail des mises à jour appliquées et des incidents traités.
- Mises à jour du CMS, des extensions et de PHP, testées sur copie avant production
- Sauvegardes quotidiennes (fichiers + base de données) conservées 30 jours hors du serveur
- Surveillance de disponibilité 24/7 avec alerte en cas de panne
- Certificat SSL, renouvellement du domaine et de l'hébergement suivis pour vous
- 1 à 3 heures de modifications de contenu incluses selon le forfait
- Intervention corrective sous 24 h ouvrées, restauration de sauvegarde si nécessaire
Nous reprenons votre site
Reprise de sites existants
Plus de la moitié de nos contrats de maintenance concernent des sites que nous n'avons pas développés. La reprise commence par un audit de 15 points : versions logicielles, failles connues, qualité des sauvegardes, vitesse, accès. Vous recevez le rapport sous 5 jours ouvrés avec les corrections classées par priorité, puis nous reprenons l'exploitation.
Quand l’imprévu arrive
Hors forfait : interventions ponctuelles
Pour un besoin isolé — site piraté, migration d'hébergeur, erreur 500 après une mise à jour — nous intervenons sans abonnement au tarif horaire de 80 DT, avec un diagnostic chiffré avant toute intervention. Un site piraté type (nettoyage, mise à jour, durcissement) représente 3 à 6 heures de travail.
Sécurité et mises à jour : pourquoi la maintenance est indispensable
La maintenance de site web en Tunisie n'est pas seulement une mise à jour technique. Un site non maintenu peut être piraté, défiguré, ralenti, blacklisté par Google ou perdre des données commerciales. Le forfait MCS combine mises à jour testées, durcissement, surveillance et sauvegardes externalisées pour réduire ces risques.
Piratage et injections
Les extensions non à jour sont une porte d'entrée fréquente. Nous appliquons les mises à jour sur copie, contrôlons les erreurs puis déployons en production.
Défiguration ou blacklist Google
Un site infecté peut afficher du contenu indésirable ou être signalé comme dangereux. La surveillance et les contrôles de fichiers aident à détecter rapidement les anomalies.
Perte de données
Les sauvegardes quotidiennes fichiers + base de données sont conservées 30 jours hors serveur pour permettre une restauration en cas d'incident.
Indisponibilité
La surveillance 24/7 déclenche une alerte en cas de panne afin de lancer une intervention corrective sous 24 h ouvrées.
Comparatif des forfaits de maintenance
| Prestation | Vitrine (100–130 DT) | E-commerce (150–250 DT) |
|---|---|---|
| Mises à jour CMS & extensions | ✓ testées avant production | ✓ testées avant production |
| Sauvegardes quotidiennes | 30 jours hors serveur | 30 jours hors serveur |
| Surveillance 24/7 | ✓ avec alerte | ✓ avec alerte |
| Certificat SSL & domaine | Suivi des échéances | Suivi des échéances |
| Heures de modifications incluses | 1 h/mois | 3 h/mois |
| Tests de paiement | — | ✓ après mises à jour |
| Délai d'intervention | Sous 24 h ouvrées | Sous 24 h ouvrées |
| Rapport mensuel | ✓ détaillé | ✓ détaillé |
Comment se passe la mise en place
-
Audit technique initial
L'audit de reprise coûte 200 DT et vérifie versions, sauvegardes, accès, sécurité, performances et état de l'hébergement. Il est déduit du premier mois si vous souscrivez un contrat de maintenance.
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Rapport et corrections prioritaires
Sous 5 jours ouvrés, vous recevez un rapport classé par urgence : failles critiques, erreurs bloquantes, sauvegardes absentes, extensions risquées.
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Contrat avec périmètre précis
Le contrat liste les tâches incluses, les délais, les volumes de modifications et les interventions hors forfait pour éviter les zones floues.
-
Reprise de l'exploitation
Nous sécurisons les accès administrateur, hébergement, domaine et sauvegardes, puis mettons en place les outils de surveillance.
-
Rapport mensuel et suivi
Chaque mois, vous recevez les mises à jour appliquées, incidents, sauvegardes, temps passé et recommandations de sécurité.
Nos engagements de service (SLA)
24 h ouvrées
Intervention corrective sous 24 h ouvrées après signalement ou alerte de disponibilité.
30 jours
Sauvegardes quotidiennes conservées 30 jours hors du serveur principal.
24/7
Surveillance de disponibilité continue avec alerte en cas de panne.
Rapport mensuel
Compte rendu détaillé des mises à jour, incidents, sauvegardes et actions réalisées.
Restauration
Restauration de sauvegarde en cas d'incident majeur, piratage ou erreur après mise à jour.
Pour quels sites intervenons-nous ?
Sites vitrines WordPress
Maintenance WordPress, mises à jour, sécurité, contenus et sauvegardes pour les sites de présentation.
Boutiques e-commerce
Infogérance WooCommerce ou PrestaShop avec tests de panier, paiement, livraison et commandes après mise à jour.
Applications PHP/MySQL sur mesure
Surveillance, sauvegarde et sécurité de site ou application métier avec base de données et accès utilisateurs.
Sites développés par une autre agence
Reprise possible après audit technique, récupération des accès et corrections prioritaires documentées.
Pourquoi confier la maintenance de votre site à MCS
Agence basée en Tunisie
MCS intervient depuis Ben Arous pour des entreprises tunisiennes qui veulent un interlocuteur local et joignable.
Périmètre contractuel clair
Le contrat de maintenance précise les tâches, volumes horaires, délais et exclusions, sans clause générale difficile à vérifier.
Rapport mensuel traçable
Chaque action est documentée : mises à jour, sauvegardes, incidents, temps passé et recommandations.
Reprise de sites tiers
Nous reprenons les sites créés par une autre agence après audit et validation des accès nécessaires.
Sauvegardes externalisées
Les copies quotidiennes sont conservées hors du serveur principal pour réduire le risque de perte totale.
Intervention sous 24 h
Les corrections couvertes par le forfait sont traitées sous 24 h ouvrées, avec restauration si nécessaire.
Budget et délais
Le bon point de départ pour votre prochaine étape.
Maintenance site vitrine
100 – 130 DT/mois
intervention sous 24 h ouvrées
Mises à jour, sauvegardes, surveillance, 1 h de modifications/mois
Parlons de cette formuleMaintenance e-commerce
150 – 250 DT/mois
intervention sous 24 h ouvrées
Idem + tests de paiement, 3 h de modifications/mois
Parlons de cette formuleQuestions fréquentes sur ce service
Que se passe-t-il si mon site est piraté ?
Sous forfait : nous restaurons la dernière sauvegarde saine (conservée 30 jours), nettoyons les fichiers infectés et corrigeons la faille d'entrée, sans surcoût. Hors forfait : l'intervention est facturée 80 DT/h, soit généralement 240 à 480 DT pour un nettoyage complet avec rapport.
Puis-je souscrire si mon site a été fait par une autre agence ?
Oui. Un audit technique initial de 15 points (200 DT, déduit du premier mois d'abonnement) établit l'état du site et liste les corrections préalables. Nous avons besoin des accès hébergement et CMS ; si vous ne les avez plus, nous vous aidons à les récupérer auprès de votre ancien prestataire ou de l'hébergeur.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non : les forfaits sont mensuels, résiliables avec un préavis de 30 jours. À la résiliation, vous recevez une sauvegarde complète de votre site et la liste de tous les accès. Vos données et votre site vous appartiennent, ce point figure noir sur blanc au contrat.
Les modifications de contenu sont-elles incluses ?
Chaque forfait inclut un volume mensuel : 1 heure pour un site vitrine, 3 heures pour un e-commerce — assez pour des changements de textes, de photos ou l'ajout de produits. Au-delà, les heures supplémentaires sont facturées 60 DT/h, toujours validées par devis avant exécution.
La maintenance améliore-t-elle la vitesse de mon site ?
La maintenance stabilise la vitesse en gardant le CMS, les extensions et PHP à jour, en supprimant les erreurs et en surveillant les incidents. Les optimisations lourdes de performance (refonte du thème, cache avancé, images, base de données) sont chiffrées à part si elles dépassent le forfait.
Que contient le rapport mensuel ?
Le rapport liste les mises à jour appliquées, les sauvegardes contrôlées, les incidents ou alertes de disponibilité, les modifications réalisées, le temps consommé et les recommandations prioritaires pour le mois suivant.
Puis-je changer de forfait à tout moment ?
Oui. Le contrat de maintenance est mensuel et peut être ajusté si votre site change de volume, par exemple lors du passage d'un site vitrine à une boutique e-commerce. La résiliation reste possible avec un préavis de 30 jours.
Gérez-vous aussi l'hébergement et le nom de domaine ?
Oui, nous pouvons suivre le renouvellement du domaine, du certificat SSL et de l'hébergement. Les services restent idéalement à votre nom ; MCS peut administrer les accès et vous alerter avant les échéances.
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