L'email marketing a trois objectifs principaux : accroître la notoriété de la marque, réengager les abonnés/clients et fidéliser la clientèle. Vous connaissez peut-être déjà ces trois actions axées sur la conversion et vous êtes peut-être aussi conscient de leur importance pour le succès de votre entreprise. L'email marketing n'est peut-être pas la première chose à laquelle vous pensez lorsque vous entendez ces mots. Vous avez probablement utilisé différentes stratégies de marketing avec des niveaux de réussite variable. Mais que se passe-t-il s'il existe une stratégie marketing très performante dont vous ne profitez pas?
Presque tout le monde utilise le courrier électronique. Selon une enquête, l'envoi ou la lecture d'e-mails est la première activité en ligne des internautes adultes. Cela représente 85% des personnes interrogées. Une autre enquête indique que 78% des adolescents utilisent l'e-mail dans le cadre de leur vie quotidienne. Dans l'ensemble, 99% des utilisateurs d'e-mails vérifient leur courrier électronique jusqu'à 20 fois par jour.
C'est l'un des moyens les plus faciles d'atteindre et d'engager des clients potentiels. Le taux de livraison du courrier électronique est très élevé - environ 98,3% (globalement). En comparaison, les médias sociaux n'offrent qu'une portée limitée aux adeptes existants. Même des posts et des messages privés parfaitement synchronisés n'atteindront pas le même taux de livraison que les e-mails. L'e-mail est également le canal préféré pour les messages promotionnels.
Le marketing par courriel est un moyen rentable de stimuler le trafic de votre magasin et/ou de votre site web. Les bulletins d'informations ne se limitent pas au trafic numérique. Elles peuvent également stimuler le trafic en magasin grâce aux annonces d'événements et d'offres. L'une des meilleures utilisations de l'email marketing est le renforcement de la notoriété de la marque. L'email marketing renforce les relations à long terme entre les marques et les clients sans coûter beaucoup de ressources.
Les courriels entraînent davantage de conversions de ventes. En moyenne, un courriel reçoit un taux d'ouverture de 21,80% et un taux de clics de 2,78%. Les e-mails relatifs à l'abandon du panier d'achat présentent le taux d'ouverture (46,6%), le taux de clics (28,7%) et le taux de conversion (5%) les plus élevés. C'est impressionnant car ce taux de conversion est supérieur à celui des canaux de marketing tels que les recherches et les réseaux sociaux.
Même avec un objectif simple, le lancement d'une campagne d'email marketing n'est pas aussi simple que vous le pensez. Chaque campagne comporte de nombreux éléments et sa gestion est un processus continu. Outre l'avantage évident d'avoir des experts dans votre équipe, les services de gestion d'email marketing apportent plus que vous ne le pensez.
Les agences de marketing par e-mail auront des personnes travaillant sur des tâches spécifiques, leur permettant de se concentrer sur la fourniture des meilleures solutions possibles pour les clients.
L'email marketing requiert une personne qui a une connaissance approfondie de ses exigences techniques et stratégiques. La plupart du temps, même la connaissance ne suffit pas, il faut avoir de l'expérience dans un type de marketing spécifique pour savoir presque instinctivement comment les campagnes fonctionnent, ce qui les fait fonctionner, pourquoi elles fonctionnent, quand elles fonctionnent et où elles fonctionnent.
Même les agences qui ne sont pas spécialisées dans le marketing par e-mail ont une équipe d'experts qui ont plusieurs années d'expérience dans le secteur. Engager une personne ayant la même expérience et la même expertise est coûteux et vous pouvez bénéficier de leurs services pour moins de mille dollars par mois.
L'externalisation de la gestion de votre marketing par e-mail est pratique à plus d'un titre. En plus de tout faire, les agences de gestion d'e-mails offrent également des services supplémentaires pour compléter l'ensemble. Il peut s'agir d'outils exclusifs, de nouvelles stratégies ou de solutions flexibles.
Vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur les résultats plutôt que de faire fonctionner la campagne en fonction de vos objectifs. Les analyses peuvent à elles seules fournir des informations pertinentes, mais elles ne peuvent pas se mesurer à l'avis et aux conseils d'un expert.
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